UMBRELLATEAM
Nejsme korporace.
Jsme lidé, kteří pomáhají zdravotnictví neztratit směr. Jsme Umbrellateam.
Osobní expertní tým z Beskyd, který pomáhá ordinacím, nemocnicím, poskytovatelům sociálně-zdravotních služeb a dodavatelům zdravotnického IT zvládat provoz, digitalizaci, interoperabilitu, telemedicínu, AI, eHealth, GDPR, bezpečnost a zdravotnicko-právní souvislosti.
Umíme mluvit s lékaři, sestrami, fyzioterapeuty, managementem, IT týmy, dodavateli i právníky tak, aby si konečně rozuměli.
Máme rádi věci, které drží pohromadě: Jasnou cestu, férové slovo, poctivou práci a řešení, která obstojí v praxi.
Z Beskyd do zdravotnictví
Hory nás učí nadhledu.
Zdravotnictví nás učí odpovědnosti.
Z Beskyd si neseme klid, pevnost a trochu zdravé tvrdohlavosti. Ne ve smyslu „všechno víme nejlépe“, ale ve smyslu: když něco děláme, chceme, aby to dávalo smysl, vydrželo a pomáhalo lidem v reálném provozu.
Digitalizace zdravotnictví není závod ve zkratkách. Není to soutěž, kdo řekne víc anglických slov. Je to práce s lidmi, daty, pravidly, systémy, odpovědností a každodenní realitou péče.
Proto u nás nenajdete korporátní mlhu.
Raději si sedneme ke stolu, položíme dobré otázky a pomůžeme pojmenovat, co je skutečně potřeba.
Přátelská odbornost
Odbornost, která si nemusí hrát
na nedostupnost
Rozumíme zdravotnictví, právu, provozu, digitalizaci, interoperabilitě
i dodavatelskému světu. Ale víme, že skutečná odbornost se nepozná podle složitých slov. Pozná se podle toho, že složitou věc dokážeme vysvětlit jasně.
Když řešíme FHIR, EHDS, DPIA, zdravotnickou dokumentaci, veřejnou zakázku, telemedicínu nebo smlouvu
s dodavatelem, pořád mluvíme lidsky.
Nejsme tu proto, abychom vás ohromili.
Jsme tu proto, abyste se mohli dobře rozhodnout.
Denně v realitě provozu
Nestavíme vzdušné zámky. Stavíme věci, které mají fungovat.
Zdravotnictví není laboratorní prostředí. Je to čekárna, ambulance, oddělení, recepce, dokumentace, telefon, pacient, pojišťovna, dodavatel, kontrola, výpadek systému, plný kalendář a tým, který potřebuje zvládnout další den.
Proto navrhujeme řešení s respektem
k provozu.
Nechceme po vás, aby se realita přizpůsobila prezentaci.
Pomáháme upravit prezentaci, plán, proces, smlouvu, dokumentaci nebo systém tak, aby obstál v realitě.
Jak pracujeme
Nejdřív posloucháme
Každý poskytovatel, nemocnice, tým
i dodavatel má jiný kontext. Nezačínáme univerzální šablonou. Začínáme rozhovorem.
Ptáme se, co řešíte, co vás brzdí, co vás tlačí, co už máte za sebou, čeho se obáváte a co musí fungovat i v pondělí ráno po spuštění.
Pak pojmenujeme podstatu
Často nejde o jeden problém. Pod „potřebujeme nový software“ bývá schované špatné zadání. Pod „máme problém s dodavatelem“ bývá nejasná odpovědnost. Pod „chceme telemedicínu“ bývá chybějící služba, dokumentace a proces.
Pomáháme věci rozmotat.
Potom dodáme použitelné výstupy
Nechceme být poradci, po kterých zůstane jen hezká prezentace.
Dodáváme věci, které se dají použít: checklisty, metodiky, směrnice, zadání, rozhodovací podklady, procesní mapy, RACI, smluvní přílohy, testovací scénáře, datové slovníky, architektonické diagramy, školení a konkrétní další kroky.
A když je potřeba, jdeme s vámi do terénu
Můžeme být u jednání s dodavatelem, workshopu s týmem, přípravy zadání, pilotu, školení, akceptace, řešení sporu nebo vysvětlení změny lidem, kterých se týká.
Nejsme jen „napište nám a držíme palce“.
Když dává smysl být u toho, jsme u toho.
Co nás odlišuje
Umíme překládat mezi světy
Mezi klinikou a IT. Mezi managementem a dodavatelem. Mezi právem a provozem. Mezi evropskou regulací a českou ordinací. Mezi vizí a tím, co se opravdu stane v systému.
Spojujeme věci, které se často řeší odděleně
Provoz, právo, data, bezpečnost, interoperabilita, zadání, dodavatelé a adopce změny spolu souvisí. Když se řeší každý zvlášť, vznikají mezery. My pomáháme držet celek.
Máme rádi konkrétnost
„Doporučujeme zvážit vhodná opatření“ není náš oblíbený výstup. Raději napíšeme, co přesně udělat, kdo to má udělat, v jakém pořadí, s jakým rizikem a jak poznat, že je hotovo.
Nebojíme se říct nepříjemnou věc
Když projekt nedává smysl, řekneme to. Když je zadání slabé, řekneme to. Když dodavatel slibuje víc, než umí doložit, řekneme to. Když si klient komplikuje život vlastními procesy, řekneme to také — slušně, ale jasně.
Nejsme zastánci digitálního fetiše
Technologie má sloužit péči. Ne naopak. Digitalizace má ulehčit práci, zlepšit bezpečnost, dostupnost, kvalitu dat nebo rozhodování. Když to nedělá, je potřeba se zastavit.
Naše hodnoty
Jasnost
Složité věci říkáme jednoduše. Zdravotnické právo, digitalizaci, interoperabilitu ani GDPR neschováváme za zkratky. Překládáme je do rozhodnutí, kterým rozumí zdravotník, manažer, IT tým i dodavatel.
Lidskost
Umíme být důrazní, když hájíme zájmy klienta. A citliví, když je potřeba naslouchat. Víme, že za každým projektem nejsou jen systémy, procesy a dokumenty, ale lidé, kteří mají svou práci zvládnout bez zbytečného tlaku.
Férovost
Hrajeme fér. Říkáme, co dává smysl, co je riziko a co je jen drahá zkratka bez užitku. Neprodáváme strach ani módní slova. Raději pojmenujeme pravdu včas, než abychom později hasili problém.
Užitečnost
Nechceme být poradci, po kterých zůstane jen prezentace. Dodáváme věci, které se dají použít.Metodiky, checklisty, zadání, smluvní přílohy, procesy, školení, rozhodovací podklady a konkrétní další kroky.
Pokora a nadhled
Známe zdravotnictví, ale netváříme se, že víme všechno za vás. Ptáme se, posloucháme a hledáme cestu, která odpovídá realitě konkrétní ordinace, nemocnice, týmu nebo produktu. Z Beskyd si neseme nadhled, pevnost a respekt k poctivé práci.
Odpovědnost
Když něco navrhneme, myslíme na dopady v provozu, právu, datech, lidech i bezpečnosti. Neradíme od stolu. Pomáháme nastavit věci tak, aby obstály při kontrole, ve smlouvě i v každodenní praxi.